Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
NALIA – Natur, Lernen und Interaktion
Gisela Schmid
A. Allgemeine Bestimmungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Gisela Schmid unter der Bezeichnung NALIAangebotenen Dienstleistungen, insbesondere:
Outdoor Coaching vor Ort
Outdoor Coaching auf Distanz
geführte Wanderungen
geführte Schneeschuhtouren
Für Outdoor Coaching gelten ergänzend die Bestimmungen unter Abschnitt B, für Wanderungen und Schneeschuhtouren die Bestimmungen unter Abschnitt C.
Abweichende Vereinbarungen können im Einzelfall schriftlich getroffen werden und gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
2. Preise und Währung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten beziehungsweise ausgeschriebenen Preise.
Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich sämtliche Preise in Schweizer Franken.
Zusätzliche Kosten und Auslagen werden nur verrechnet, wenn dies vorgängig vereinbart oder in der Ausschreibung ausgewiesen wurde.
B. Outdoor Coaching
3. Vertragsabschluss
Eine Anfrage über die Website, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Weg ist noch keine verbindliche Buchung.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Termin, Leistung und Preis vereinbart und von Gisela Schmid bestätigt wurden.
Die konkrete Gestaltung des Coachings richtet sich nach dem vereinbarten Auftrag, dem Anliegen sowie den Bedingungen vor Ort.
4. Inhalt der Leistung
Outdoor Coaching ist ein individuell gestalteter Prozess. Inhalt, Vorgehen und verwendete Methoden können sich während des Coachings aufgrund des Anliegens, des Verlaufs, der Umgebung oder der aktuellen Situation verändern.
Natur, Bewegung, Körperwahrnehmung, Gespräch, Stille und weitere Erfahrungsformen können Teil des Coachings sein.
Ein bestimmtes persönliches, berufliches oder gesundheitliches Ergebnis wird nicht zugesichert.
5. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Outdoor Coaching setzt die Bereitschaft voraus, sich auf Natur, Bewegung, Wahrnehmung und einen offenen Prozess einzulassen.
Die Kundin oder der Kunde entscheidet jederzeit selbst, ob eine vorgeschlagene Aufgabe oder Intervention ausprobiert, verändert oder abgebrochen wird.
Gesundheitliche oder körperliche Einschränkungen, die für das Unterwegssein oder die Durchführung des Coachings relevant sein können, sind Gisela Schmid vor Beginn mitzuteilen.
6. Sicherheit und äussere Bedingungen
Sicherheit hat Vorrang vor einem geplanten Ablauf.
Gisela Schmid beurteilt Route, Gelände, Wetter, Ausrüstung und Anforderungen nach bestem Wissen und aufgrund der zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen.
Gisela Schmid kann Route, Programm, Dauer oder Ort ändern oder ein Vorhaben abbrechen, wenn dies aus Sicherheitsgründen notwendig erscheint.
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, sicherheitsrelevante Hinweise zu beachten und für die vereinbarte Aktivität geeignete Kleidung und Ausrüstung mitzubringen.
Outdoor Coaching findet grundsätzlich draussen statt. Wetter und wechselnde Bedingungen gehören zum Erfahrungsraum.
Lassen Wetter, Gelände oder andere äussere Bedingungen eine verantwortbare Durchführung nicht zu, kann Gisela Schmid das Coaching verändern, verschieben oder abbrechen.
7. Outdoor Coaching auf Distanz
Beim Outdoor Coaching auf Distanz ist die Kundin oder der Kunde selbstständig draussen unterwegs, während die Begleitung über Audio erfolgt.
Vor dem Coaching werden Umgebung, Route und Rahmen besprochen.
Die Kundin oder der Kunde bleibt für die Wahl des tatsächlichen Weges, die Einschätzung der Situation vor Ort und die eigene Sicherheit verantwortlich.
Ausgesetztes, alpines, technisch anspruchsvolles oder anderweitig erhöht riskantes Gelände ist für Outdoor Coaching auf Distanz nicht vorgesehen.
Die Aufmerksamkeit für Weg, Gelände, Verkehr und Umgebung hat jederzeit Vorrang vor dem Gespräch.
Bei Verbindungsproblemen darf nicht versucht werden, Empfang zu suchen, wenn dadurch ein Sicherheitsrisiko entsteht.
8. Zahlung beim Outdoor Coaching
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird das Coaching unmittelbar nach der Session per TWINT oder bar bezahlt.
Zusätzliche Auslagen, beispielsweise besondere Reise-, Übernachtungs- oder Materialkosten, werden nur verrechnet, wenn dies vorgängig vereinbart wurde.
9. Absage oder Verschiebung durch die Kundin oder den Kunden
Ein vereinbarter Coachingtermin kann jederzeit abgesagt werden.
Gisela Schmid bittet darum, eine Verhinderung so früh wie möglich mitzuteilen.
Erfolgt eine Absage so kurzfristig, dass der reservierte Termin nicht mehr anderweitig vergeben werden kann, kann Gisela Schmid im gesetzlich zulässigen Umfang eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall und bereits angefallene Aufwendungen verlangen.
Massgebend sind die konkreten Umstände des Einzelfalls.
Bei Krankheit, Unfall oder anderen aussergewöhnlichen Umständen wird nach Möglichkeit eine faire Lösung gesucht.
10. Absage durch Gisela Schmid
Kann ein Coaching wegen Krankheit, Unfall, nicht verantwortbaren Bedingungen oder aus anderen wichtigen Gründen nicht stattfinden, informiert Gisela Schmid die Kundin oder den Kunden so früh wie möglich.
In erster Linie wird ein Ersatztermin vereinbart.
Kann kein Ersatztermin gefunden werden, werden bereits bezahlte Leistungen, die nicht erbracht wurden, zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
11. Coaching ist keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung
Outdoor Coaching dient der persönlichen Reflexion, Orientierung und Entwicklung.
Es ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung.
Erfahrungen und Ausbildungen von Gisela Schmid aus Naturheilkunde, Shiatsu, Taiji, Pädagogik und weiteren Bereichen fliessen in ihre Wahrnehmung und Arbeitsweise ein. Innerhalb eines Coachingauftrags werden diese jedoch nicht automatisch zu einer medizinischen oder therapeutischen Behandlung.
Wenn ein Anliegen den Rahmen des Coachings überschreitet, kann Gisela Schmid empfehlen, eine entsprechende Fachperson beizuziehen.
C. Wanderungen und Schneeschuhtouren
12. Anmeldung und Vertragsabschluss
Die Anmeldung erfolgt über den in der Ausschreibung angegebenen Weg.
Mit der Buchungsbestätigung durch Gisela Schmid und dem Eingang der vereinbarten Zahlung wird die Anmeldung verbindlich.
Mit der Anmeldung anerkennen die Teilnehmenden diese AGB.
Die jeweilige Ausschreibung informiert insbesondere über Dauer, Anforderungen, Schwierigkeitsgrad, Treffpunkt, Leistungen, Preis, allfällige Mindestteilnehmerzahl und Anmeldeschluss.
13. Voraussetzungen und Eigenverantwortung
Die Teilnahme setzt eine den Anforderungen der jeweiligen Tour entsprechende körperliche und gesundheitliche Verfassung voraus.
Die Teilnehmenden sind verpflichtet, sich vor der Anmeldung über die Anforderungen zu informieren und ihre Fähigkeiten realistisch einzuschätzen.
Gesundheitliche Einschränkungen, Beschwerden oder andere Umstände, die für die sichere Durchführung relevant sein können, sind Gisela Schmid rechtzeitig mitzuteilen.
Die Teilnehmenden sind für ihre persönliche Ausrüstung verantwortlich und verpflichten sich, die sicherheitsrelevanten Anweisungen der Tourenleitung zu beachten.
Gisela Schmid kann eine Person von einer Tour ausschliessen oder deren Teilnahme abbrechen, wenn die erforderlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder die Sicherheit gefährdet wird.
14. Sicherheit bei Touren
Gisela Schmid plant und leitet Wanderungen und Schneeschuhtouren sorgfältig.
Berücksichtigt werden insbesondere Wetter, Gelände, Wegverhältnisse, Schneeverhältnisse, Lawinensituation, Gruppenzusammensetzung und individuelle Voraussetzungen.
Die Sicherheit der Teilnehmenden hat Vorrang vor der Durchführung einer geplanten Route.
Gisela Schmid kann deshalb Route, zeitlichen Ablauf, Ziel oder Programm ändern oder eine Tour abbrechen.
Die Teilnehmenden verpflichten sich, die Anweisungen der Tourenleitung zu befolgen und die Gruppe nicht ohne Absprache zu verlassen.
Trotz sorgfältiger Planung und Leitung können Risiken, die mit Bewegung in der Natur verbunden sind, nicht vollständig ausgeschlossen werden.
15. Wetter und äussere Bedingungen
Wanderungen und Schneeschuhtouren finden grundsätzlich bei unterschiedlichen Wetterbedingungen statt.
Regen, Kälte, Schneefall oder vergleichbare Bedingungen stellen für sich allein keinen Anspruch auf kostenlose Annullation durch Teilnehmende dar.
Sind die vorgesehenen Bedingungen nicht sicher oder verantwortbar, kann Gisela Schmid eine alternative Route, einen anderen Ort, ein angepasstes Programm oder eine Verschiebung anbieten.
16. Zahlung bei Touren
Für Tagestouren ist der gesamte ausgeschriebene Tourenpreis bei der Anmeldung fällig.
Mit Eingang des vollständigen Betrags wird die Anmeldung verbindlich.
Für mehrtägige Touren wird bei der Anmeldung eine Anzahlung von CHF 200 pro Person fällig.
Mit Eingang der Anzahlung wird die Anmeldung verbindlich.
Die Anzahlung wird vollständig an den Tourenpreis angerechnet.
Nach Ablauf des in der Ausschreibung angegebenen Anmeldeschlusses wird der gesamte verbleibende Tourenpreis fällig.
Abweichende Zahlungsbedingungen können in der jeweiligen Ausschreibung ausdrücklich festgelegt werden.
17. Abmeldung durch Teilnehmende
Eine Anmeldung kann jederzeit schriftlich, insbesondere per E-Mail, annulliert werden.
Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Abmeldung bei Gisela Schmid.
Bei einer Abmeldung werden folgende Annullationskosten erhoben:
Zeitpunkt der AbmeldungAnnullationskostenBis zum AnmeldeschlussCHF 200Nach Anmeldeschluss bis 15 Tage vor Tourenbeginn50 % des Tourenpreises, mindestens CHF 20014 bis 8 Tage vor Tourenbeginn75 % des Tourenpreises, mindestens CHF 200Ab 7 Tagen vor Tourenbeginn100 % des TourenpreisesNichterscheinen100 % des Tourenpreises
Bei Tagestouren, bei denen der gesamte Tourenpreis bereits bei der Anmeldung bezahlt wird, gelten dieselben Annullationsbedingungen. Die geschuldeten Annullationskosten werden mit dem bereits bezahlten Betrag verrechnet.
Bei mehrtägigen Touren wird die geleistete Anzahlung an die Annullationskosten angerechnet.
Übersteigt der bereits bezahlte Betrag die geschuldeten Annullationskosten, wird die Differenz zurückerstattet. Ist der geschuldete Betrag höher, wird die Differenz in Rechnung gestellt.
Die Annullationskosten gelten grundsätzlich auch bei Krankheit, Unfall oder anderen persönlichen Verhinderungsgründen.
Gisela Schmid empfiehlt deshalb ausdrücklich den Abschluss einer Annullationskostenversicherung.
18. Ersatzperson und Wiederbelegung
Eine geeignete Ersatzperson kann nach vorgängiger Absprache den gebuchten Platz übernehmen, sofern sie die Anforderungen der Tour erfüllt.
Kann Gisela Schmid einen frei gewordenen Platz anderweitig vergeben, werden die Annullationskosten unter Berücksichtigung des vermiedenen Ausfalls und des tatsächlich entstandenen Aufwands angemessen reduziert.
Ersparte Aufwendungen und anderweitig erzielte Einnahmen werden berücksichtigt, soweit dies rechtlich erforderlich ist.
19. Absage durch Gisela Schmid
Gisela Schmid kann eine Tour insbesondere absagen, wenn:
Wetter, Gelände, Schnee- oder Lawinenverhältnisse eine verantwortbare Durchführung nicht zulassen;
die ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird;
die Tourenleitung wegen Krankheit oder Unfall ausfällt;
andere wichtige oder unvorhersehbare Gründe die Durchführung verhindern.
Gisela Schmid informiert die Teilnehmenden so früh wie möglich.
Sie kann einen Ersatztermin oder ein geeignetes Ersatzangebot vorschlagen. Die Annahme erfolgt freiwillig.
Kommt keine Ersatzdurchführung zustande, werden die für die abgesagte Tour an Gisela Schmid geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet, einschliesslich einer allfälligen Anzahlung.
Weitergehende Ansprüche, beispielsweise für selbst gebuchte Anreisen, Übernachtungen oder persönliche Auslagen, bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
20. Abbruch einer begonnenen Tour
Muss eine bereits begonnene Tour aus Sicherheitsgründen, wegen Wetter, Gelände, Schneeverhältnissen, gesundheitlichen Problemen innerhalb der Gruppe oder anderer wichtiger Umstände angepasst oder abgebrochen werden, entscheidet Gisela Schmid über das weitere Vorgehen.
Ein sicherheitsbedingter Abbruch führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung geschuldet ist, richtet sich nach den Umständen, den bereits erbrachten Leistungen und den gesetzlichen Bestimmungen.
Bricht eine teilnehmende Person die Tour aus persönlichen Gründen vorzeitig ab, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter oder nicht mehr anderweitig verwertbarer Leistungen.
Allfällige zusätzliche Kosten für Rückreise, Transport, Unterkunft oder andere persönliche Aufwendungen gehen grundsätzlich zulasten der betroffenen Person.
D. Gemeinsame Bestimmungen
21. Versicherung
Die Kundinnen, Kunden und Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, über einen ausreichenden persönlichen Versicherungsschutz zu verfügen.
Insbesondere sind je nach Angebot folgende Versicherungen beziehungsweise Deckungen zu prüfen:
Kranken- und Unfallversicherung
Privathaftpflichtversicherung
Rettungs-, Such- und Bergungskosten
bei Touren eine Annullationskostenversicherung
bei Angeboten im Ausland gegebenenfalls Reiseversicherung und Rücktransport
Gisela Schmid empfiehlt den Teilnehmenden von Wanderungen und Schneeschuhtouren ausdrücklich, vor der Anmeldung zu prüfen, ob Rettungs- und Bergungskosten ausreichend gedeckt sind.
22. Haftung
Gisela Schmid führt ihre Angebote sorgfältig und unter Berücksichtigung der jeweiligen Bedingungen durch.
Für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Gisela Schmid verursacht werden, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, insbesondere für Schäden, die auf
unvollständige oder falsche Angaben der Kundin, des Kunden oder der teilnehmenden Person,
die Nichtbeachtung sicherheitsrelevanter Hinweise,
ungeeignete persönliche Ausrüstung,
eigenmächtige Abweichungen von vereinbarten Routen oder Rahmenbedingungen,
das eigenmächtige Verlassen einer Gruppe,
oder Risiken zurückzuführen sind, die sich trotz sorgfältiger Planung aus Wetter, Natur und Gelände ergeben.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
23. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Informationen, die im Rahmen eines Coachings mitgeteilt werden, werden vertraulich behandelt.
Personendaten werden gemäss der auf nalia.ch veröffentlichten Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht bearbeitet.
Gesundheitsbezogene Angaben, die für die sichere Durchführung einer Tour erforderlich sind, werden vertraulich behandelt und nur im notwendigen Umfang verwendet.
Eine Weitergabe persönlicher Informationen an Dritte erfolgt nur, wenn sie für die Durchführung des Auftrags erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die betroffene Person zugestimmt hat.
24. Urheberrecht
Unterlagen, Texte, Übungen und sonstige von Gisela Schmid zur Verfügung gestellte Inhalte dürfen für den persönlichen Gebrauch verwendet werden.
Eine Veröffentlichung, Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung bedarf der Zustimmung von Gisela Schmid, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
25. Anwendbares Recht
Auf das Vertragsverhältnis ist Schweizer Recht anwendbar.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Gisela Schmid ist daran interessiert, Unstimmigkeiten nach Möglichkeit zunächst im direkten Gespräch zu klären.
26. Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Gisela Schmid kann diese AGB für zukünftige Verträge anpassen. Für einen bereits abgeschlossenen Auftrag gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarte Fassung.
Stand: Oktober 2026